传统驿站，取件通过“人对人”完成，客户面对面向驿站工作人员报上取件码，工作人员根据取件码找到快件，核实信息无误后，用手机扫码出库，再将快递交由客户。在这个过程中，驿站工作人员和客户起码有2次接触机会，感染风险较大。

而快宝驿站的“无接触取件”解决方案，可针对驿站不同需求，实现取件半无人化或无人化。

取件半无人化，传统驿站的低版升级——智能出库仪

所谓的取件半无人化，即在传统驿站配置智能出库仪，客户找件、出库全自助完成，不仅实现了特殊时期“无接触取件”，还在一定程度上减少了驿站的人工成本。

“我们驿站一天1000票，以前需要3个工作人员，有了智能出库仪后，只需要1个工作人员进行入库，出库全由客户全自助完成。客户来取件时，扫一扫货架上的二维码，调出自己和亲友包裹的取件码，按照取件码自己找件，拿到快递后把快件放在出库仪上完成出库。”快宝驿站某城市合伙人朱老板说。

对于安全性问题，朱老板表示：“智能出库仪出库同时完成底单+人脸留存，如果有错误情况，直接从电脑或者一体机显示屏上就能调出底单，包裹可追溯。”

“当然，从帮助客户取件到客户自助取件，需要一定的培养周期，刚开始部分客户极为排斥，但那时候即使有3个员工服务还是会造成取件拥堵，经常出现排队情况。客户发现自己取件效率更快且不会错拿，慢慢就认可了这种模式。”朱老板补充道。